Ev olarak belirlediğim yerde indirimli konuştuğumu nasıl anlayacağım?

Eğer EvTurkcell servisine aboneliğiniz var ise, evinizden yurt içi sabit hatlara doğru yaptığınız her aramada “Evde Turkcell’le indirim” anonsunu duyacaksınız ve yurt içi sabit hatlarla indirimli konuşacaksınız.

Ev olarak belirlediğim alanda “Evde Turkcell’le İndirim” anonsunu duymazsam ne yapmalıyım?

Eğer evinizde indirimli konuşma anonsunu duyamıyorsunuz, evinizin bu anonsu duyamadığınız alanından 8008'i aramanız yeterlidir. Gerekli yönlendirmeler sesli yanıt sisteminde yapılacak ve indirim anonsunu duyamadığınız alan da indirimli konuşma alanınız içine eklenecektir.

Ev alanı olarak belirlediğim yeri istediğim zaman değiştirebilir miyim? Mesela taşındıysam indirimli alanımı nasıl değiştireceğim?

15 günde 1 kez ev alanı olarak belirlediğiniz yeri değiştirebilirsiniz. 15 günde birden daha sık yapmak isterseniz 8008'i aradığınızda sistem buna izin vermeyecektir. Evinizi değiştirdiğinizde, yeni evinizde yurt içi sabit hatlarla indirimli konuşmak için 8008'i aramanız yeterlidir. Gerekli yönlendirmeleri takip ederek yeni eviniz indirimli konuşma yeriniz olarak tanımlayabilirisniz.

İndirimli konuşalan tarifeler/kampanyalarla birlikte kullanıldığında öncelik nasıl olacak? (Canımın üçü, bir fiyat..vb)

Eğer her yöne geçerli bedava dakikalarınız yok ise, yurt içi sabit hatlara en avantajlı fiyatı sunan servis EvTurkcell servisidir. Bu açıdan evden yurt içi sabit hatlara doğru yapılan aramalar EvTurkcell servisi fiyatlarından ücretlendirilecektir. Eğer her yöne geçerli bedava dakikalarınız var ise evinizden sabit hatlara doğru yaptığınız konuşmalarda öncelik bu bedava dakikalarınızda olacaktır. Hem Alo paketleri hem de Evde Turkcell’i kullanıyorsanız öncelik Evde Turkcell de olacak. Çünkü bu şekilde daha ucuz.

Numaramı değiştirdim aboneliğim devam eder mi?

Evet numara değişikliği yaptığınızda aboneliğiniz devam eder.

Numaramı devrettiğimde abonelik devam eder mi?

Hayır numaranızı devrettiğinizde o numaraya ait olan abonelik iptal olur.

Kıbrıs PSTN ve Global Star’a yaptığım aramalar da indirim kapsamında mı?

Hayır değil. Ama Kıbrıs PSTN ve Global Star hariç tüm yurt içi sabit hat aramaları indirim kapsamındadır.

Eskiden indirim anonsunu duyduğum yerden arama yaptım ama bu sefer indirim anonsunu duyamadım. Ne yapmalıyım?

Böyle bir durumla karşılaşırsanız Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aramanız gerekmektedir.

Faturalı hatlarda sabit ücret neden bu kadar fazla? Hazırkartlar daha uygun fiyata mı yararlanıyor servisten?

Faturalı hatlarda sabit ücret yüksek iken, dakika fiyatı hazır karta göre çok daha uygun. Ayrıca talep ettiğimiz sabit ücret rakip operatörlerin sabit ücretinden daha düşüktür. Yani toplamda bakıldığında aslında hem faturalı hem de faturasız hatlar için son derece uygun bir servistir.

444 lü çağrı merkezlerini evden aradığımda da indirimli görüşür müyüm?

444 lü çağrı merkezlerini ararken başına alan kodu (Örn; 0212 gibi) koyarak arama yaparsanız indirimli görüşürsünüz.

Fatura borcum varsa abone olamaz mıyım?

Fatura borcunuz var ama hattınız kapalı değilse EvTurkcell'e abone olabilirsiniz.